Les processus digitaux d’onboarding des clients deviennent une offre standard pour les banques. Pour que les clients soient enthousiastes, les solutions bancaires digitales doivent être innovantes, avancées et simples.

Twentysecond AG a développé en quelques mois pour la Banque cantonale de Thurgovie (TKB) un processus permettant d’ouvrir une relation client sans papier. Lors de la mise en œuvre, l’ensemble du processus a été numérisé du front-to-back et conçu de manière à ce que des étapes d’extension ultérieures soient également possibles en toute simplicité, y compris le « self-onboarding » digital.

La solution lancée est utilisée sur une tablette lors de l’entretien avec le client. Les validations automatisées des données et les règles commerciales et de compliance optimisent l’ouverture de la relation commerciale. Celle-ci est donc ouverte en quelques minutes et le compte peut être utilisé par le client.

Pour la solution développée pour la TKB, l’accent a également été mis sur une intégration poussée dans l’univers du cœur et des sous-systèmes existants, ainsi que sur la garantie de la compatibilité en termes d’exigences de conformité, de sécurité et de sûreté des données.