CLM
Ihre modulare, rasch verfügbare und ökonomische Omni-Kanal Client-Life-Cycle-Management-Lösung
CLM Suite
Ihre modulare, rasch verfügbare und ökonomische Omni-Kanal Client-Life-Cycle-Management-Lösung
CLM Framework – digital von der Kontoeröffnung über den gesamten Kundenlebenszyklus
Digital von der Kontoeröffnung über den gesamten Kundenlebenszyklus – unsere CLM Framework ermöglicht Ihnen rasch einen medienbruchfreien, durchgängigen digitalen Prozess für Ihre Privat-, Geschäfts- und Unternehmenskunden.
Bankprodukte und -dienstleistungen wie auf einer Shopping-Plattform bequem auswählen und in einem Warenkorb konfigurieren. Identitätsdokumente, Unternehmensinformation und -Dokumente digital erfassen, einmal digital unterschreiben und sofort steht das Konto und die gewählten Bankdienstleistungen zur Verfügung. Online im Self-Service und via Mobile Device in der Bankfiliale. Für Privat-, Geschäfts- und Unternehmenskunden. Mit dem CLM Framework schaffen Sie in sehr kurzer Zeit ein modernes und emotionales Erlebnis für Ihre Kunden und Effizienz im Backoffice.
CLM Framework Vorteile
Unterbrechungsfreie Eröffnung von Kunden und Bankprodukten in einer Session erhöhen die Abschlussquote
Nahtlose Omni-Kanal-Journeys intensivieren die positive Kundeninteraktion und erhöhen den Vertriebserfolg von verwandten und höherwertigen Bankprodukten & Dienstleistungen
Automatisierung von Backoffice-Prozessen reduziert manuelle Arbeit und eröffnet Spielräume in der Konditionsgestaltung
Erhöhte Datenqualität und starke Reduktion von Fehleranfälligkeit und Compliance-Risiken in den Prozessen
Ihr CLM ist innerhalb von zwei Monaten einsatzbereit und erhöht Ihre Umsätze bereits im Jahr 1!
CLM Framework Key Features
Minimale Integrationsaufwände in Ihre Kernbankenumgebung durch hohe Kompatibilität (APIs) und flexible Integrations-PlugIns
Wie kommt CLM Framework zu Ihnen?
Gemeinsam mit unseren Technologiepartnern erhalten sie von uns die Lösung betriebsfertig – Ihre CLM kann bereits nach zwei Monaten live sein.
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CLM Suite: unsere Lösung im Detail
Modularer Aufbau
CLM Lösungen von 22nd bestehen aus drei Hauptmodulen: Eröffnung „Self-Service“ als auch „Filiale“, Bewirtschaftung (Gestion) und Saldierung (Schließung), die einen gezielten Start und darauf aufbauend einen sicheren sukzessiven Ausbau ermöglichen.
Kundensegmente und Produkte
CLM Suite ermöglicht ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis, wie Ihre Kunden es aus Retail-Shopping-Plattformen seit Jahren gewohnt sind.
Über einen konfigurierbaren Produkt-Shop mit Warenkorb Funktionalität können Ihre Kunden alle Ihre Basisprodukte einfach und übersichtlich zusammenstellen.
CLM Suite deckt alle Ihre typischen Basisprodukte ab, inkl. unterschiedliche Kontoarten, alle gängigen Karten und E-Banking Optionen.
Weiterhin werden auch Produkt Pakete (Sets) sowie Produktausprägungen für Kinder, Jugendliche oder Studierende unterstützt.
Automatisches Auslesen von Ausweisdaten
Bei der persönlichen Identifikation in Ihrer Filiale werden die maschinenlesbaren Ausweisdaten (so genannte MRZ) automatisch ausgelesen und für Ihren Kunden und den Kundenberater in einer übersichtlichen Art zusammengetragen.
Integration mit Kernsystem
Ausgereifte Integrations-PlugIns stellen die rasche und aufwandsarme Anbindung an Ihr Kernbankensystem sicher.
Integration mit Umsystemen
CLM Suite beinhaltet zahlreiche weitere Integrations-PlugIns, z.B. für Business Verification, Output Management, Archiv und UVM, weitere sind jederzeit aktivierbar.
Umfassende Business- und Compliance-Regelwerke
CLM Suite umfasst weitreichende Regelwerke in den Bereichen Kunden-Restriktionen, Produkt-Suitability und Dokumenten-Logik.
Alle relevanten Compliance-Vorgaben bezüglich KYC sind abgedeckt.
Anpassungen werden konfigurativ – d.h. ohne Programmierung vorgenommen
Omni-kanal Unterstützung
Ihre Prozesse können durch Ihre Kunden über verschiedene Kanäle durchgeführt werden.
Eine Kundeneröffnung kann beispielsweise im Self Service (App oder Browser) begonnen und nahtlos mit der Mitarbeiterin in der Filiale beendet werden.
Sanktionslisten-Prüfung und PEP-Prüfung (Politisch exponierte Personen)
CLM Suite führt automatische Geldwäscherei-Prüfungen durch und ermöglicht so eine rasche Eröffnung der Geschäftsbeziehung.
Potenzielle Kunden mit erhöhten Risiken werden frühzeitig erkannt und risikobasiert dokumentiert und genehmigt.
Integration mit externen Services
Auch externe Services wie Firmenbuch, PEP-Check sowie Video-Identifikation & Signatur und Online Identification sind via vorhandene Integrations-Plugins verfügbar.
Optionale Leistungen
Anbindung Kreditprüfung
Die Prozesse können um die Einbindung der Zentralstelle für Kreditinformationen (CH) bzw. vergleichbaren Diensten in DE & AT ergänzt werden.Adressprüfung mit Adress-Datenbank
Adress-Verifikation anhand einer AdressdatenbankIntegration in Mitarbeiterportal / Beraterarbeitsplatz sowie Kundenwebseite / Kundenportal
CLM Suite kann über die mitgelieferten, modernen Benutzeroberflächen (WebComponents) oder ein API in Ihr Mitarbeiterportal bzw. Ihren Beraterarbeitsplatz sowie in Ihr Kundenportal integriert werden.
Direkte Generierung von PDF-Dokumenten
Ergänzend zur Nutzung bestehenden Output Management Systemen kann CLM Suite bei Bedarf um eine Komponente zur Generierung von Dokumenten (PDF) ergänzt werden.
Individuelle Erweiterung
Kundenindividuelle Prozess-Erweiterungen
CLM Suite sieht kundenindividuelle Prozess-Erweiterungen bei allen Modulen vor, z.B. Abdeckung des gesamten Compliance-Prozesses (inkl. Dossier / Kundenakt).
Auf der modernen Business Process Engine können auch beliebige Nicht-CLM-Prozesse umgesetzt werden.
Kundenindividuelle Integrations-Erweiterungen
CLM Suite kann aufgrund der offenen technischen Architektur (API) zahlreiche Umsysteme sowie externe Services anbinden.
Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch einen Integrations-Layer für die gesamthafte Lösung von internen und externen Integrationsanforderungen.