Erfolgreiche Einführung des digitalen Kundeneröffnungs-prozesses bei der Graubündner Kantonalbank
Image credit @ taaft.com Die Vision: Digital. Nahtlos. Kundenorientiert. Die Graubündner Kantonalbank (GKB) hat einen wichtigen Meilenstein in ihrer digitalen Transformation erreicht: die Einführung eines vollständig digitalen und kanalübergreifenden Kundeneröffnungsprozesses. Die Lösung überzeugt durch intuitive Benutzerführung, hohe Effizienz und nahtlose Integration – und ist sowohl in den Filialen als auch im Self-Service auf gkb.ch erlebbar. Mit dem Projekt verfolgte die GKB klare Ziele: Ein durchgängig digitaler Onboarding-Prozess für Privatkunden – kanalübergreifend und benutzerfreundlich Optimiertes Kundenerlebnis durch moderne, intuitive Oberflächen Höhere Effizienz durch Automatisierung und schlanke Abläufe Eliminierung manueller Schritte und Papier durch tiefe Integration in Umsysteme Erhöhte Datenqualität und Compliance-Sicherheit dank systemischer Validierungen Nahtlose Kanalwechsel: Kunden können den Onboarding-Prozess über Filiale, Online oder Telefon starten – und jederzeit flexibel zwischen